1、孔雀表的所有系列是否都可以在網(wǎng)上購買？

我們只通過特別甄選的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)售賣孔雀產(chǎn)品。在某些情況下，這些經(jīng)銷商可能在零售店以外通過自己的網(wǎng)站售賣我們的產(chǎn)品。我們強(qiáng)烈建議您保持警覺，應(yīng)確保自己是通過孔雀授權(quán)之經(jīng)銷商購買產(chǎn)品。買家應(yīng)單獨(dú)承擔(dān)因通過未經(jīng)授權(quán)的商家購買孔雀產(chǎn)品的所有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是偽冒、次等或被盜產(chǎn)品。

目前孔雀官網(wǎng)線上銷售的手表為孔雀主推系列陀飛輪腕表，如果您想購買其他手表或訂制手表，請(qǐng)撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-7909-888進(jìn)行聯(lián)系。

2、如何確定我購買的是正宗孔雀表？

遵循如下步驟可以確定您購買的是正宗孔雀表：只在孔雀表指定經(jīng)銷商處購買孔雀表，您將獲得一張信用卡大小的保修卡及說明書，上面均清晰的粘貼著和手表對(duì)應(yīng)的編碼，此編碼與購買者的個(gè)人信息一一對(duì)應(yīng)，以便作為日后售后的憑證。

3、我可以通過電話下單嗎？

可以，在大多數(shù)情況下我們的孔雀表客服能夠通過電話處理您的訂單。請(qǐng)致電全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-7909-888進(jìn)行聯(lián)系。您可以在法定工作日的9:00-16:30 聯(lián)系我們的客服。

4、是否可以定制產(chǎn)品？

可以，請(qǐng)撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-7909-888進(jìn)行聯(lián)系。

5、線上購買物流配送問題

配送方式：全部采用順豐快遞標(biāo)準(zhǔn)配送

運(yùn)費(fèi)服務(wù)：每份購買訂單均能享受包郵服務(wù)。

6、退貨問題

退貨期：若您不喜歡您訂購的商品，可在確認(rèn)收貨起7日之內(nèi)要求退貨，您必須保持商品的完整且無使用痕跡，所有附件及贈(zèng)品都必須退回，我們將在確認(rèn)后退回您所支付的款項(xiàng)。

退貨費(fèi)用：在線上購買產(chǎn)品時(shí)，每筆訂單都已贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。寄回時(shí)快遞請(qǐng)選擇順豐快遞，我們拒收到付件。

退貨步驟：

①請(qǐng)務(wù)必首先跟在線客服或者購買渠道的銷售人員進(jìn)行溝通，告知所遇到的問題，然后根據(jù)客服的指導(dǎo)下進(jìn)行退貨；每一塊退貨手表都將經(jīng)專業(yè)手表質(zhì)檢師進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)間將在7日內(nèi)完成。

②退貨時(shí)務(wù)必保持商品的完整且無使用痕跡，所有附件及贈(zèng)品都必須退回，并請(qǐng)?zhí)峁┩素浳锪鲉翁?hào)。

③退貨審核通過后，我們將在14日內(nèi)為您操作退款，但具體收到退款的時(shí)間以銀行操作為準(zhǔn)。若您是銀聯(lián)卡交易我們以系統(tǒng)刷退處理；支付寶交易的我們將退還至您支付寶賬戶；微信交易的我們將退還至您微信賬戶。

④線上店鋪不接受實(shí)體門店退貨或退款，不接受其他不同渠道的退貨。

7、手表誤差是多少？

日差-10秒～+20秒

8、什么是藍(lán)寶石玻璃？硬度是多少？會(huì)不會(huì)劃傷？有劃傷可以打磨嗎？

手表用的藍(lán)寶石玻璃是人造的，它的主要成分是氧化鋁，是不易磨損的。如果碰到比它更硬的物質(zhì)或同等物質(zhì)相互摩擦（例如金剛石等），也會(huì)被劃傷。劃傷是不能打磨的，只能更換新件。

9、30M/50M防水的手表為什麼不可以游泳或洗澡？

30M/50M防水表示手表可以耐受3/5個(gè)大氣壓，它的標(biāo)準(zhǔn)前提必須是在實(shí)驗(yàn)室條件下，溫度：20~25攝氏度，水和手表都是靜止的。在游泳時(shí)，手表和水是相對(duì)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，水對(duì)于手表的壓力超過30M/50M水深的壓力，手表進(jìn)水的危險(xiǎn)性是很大的。不能帶著手表洗澡的原因是，機(jī)械表采用橡膠圈進(jìn)行防水，因溫差過大，會(huì)造成橡膠圈的熱脹冷縮，水汽會(huì)滲透到機(jī)心，腐蝕機(jī)心。

10、手表表帶怎么保養(yǎng)？

皮帶的保養(yǎng)方法:

①、保持整潔∶常取下清潔，可用軟布擦拭，能增加壽命。
②、隨時(shí)保養(yǎng)∶手表一弄臟馬上擦拭干凈，尤其皮革表帶，盡量避免汗水浸透。
③、避免曝曬∶皮質(zhì)表帶不可長時(shí)間曝曬，所以應(yīng)避免放在車內(nèi)。適合的溫度在5度到35度之間。
硅膠表帶的保養(yǎng):

①避免被氧化和受到外界極端環(huán)境影響。所謂極端環(huán)境，例如：超高溫、超低溫、或受到膠帶難以承受的外力等。

②避免陽光直射和溫度偏高，如果長時(shí)間不戴，可以將它放置在不透氣的塑料袋排除空氣保存。

③避免與腐蝕性物品接觸（如：洗衣粉等）。

④避免與鋒利物品相接觸。

⑤硅膠表帶是有保質(zhì)期的，保質(zhì)期大約3年~5年

11、如何售后維修？

請(qǐng)撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-7909-888

12、售后維修郵寄表的郵費(fèi)誰來承擔(dān)？

首先客戶將墊付郵費(fèi)將表郵寄回孔雀表售后維修中心，經(jīng)檢測(cè)后，若故障原因在保修范圍內(nèi)，我們將退回客戶墊付的郵費(fèi)（返還標(biāo)準(zhǔn)為：始發(fā)地到孔雀表售后維修中心的順豐快遞的標(biāo)準(zhǔn)快遞配送費(fèi)用，不包含保價(jià)費(fèi)用）。我們拒收到付件。維修后寄回給客戶的郵費(fèi)由孔雀表承擔(dān)。

13、手表外觀件為什么一般不屬于保修范圍？

鐘表的主要作用是計(jì)時(shí)，在使用過程中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，引起走時(shí)故障。生產(chǎn)廠家、銷售單位、修理者都應(yīng)按照規(guī)定予以三包。但鐘表的外觀件，如：殼、面、針、玻璃、表帶、柄頭等在銷售時(shí)雙方都應(yīng)當(dāng)面檢查看好。售出后由于各種原因造成的玻璃劃痕破裂、表殼碰傷、柄頭歪斜等情況，一般屬于使用問題，因而不在保修范圍以內(nèi)。

14、手表運(yùn)行幾年需要保養(yǎng)？

陀飛輪手表如所有精密儀器，需要定期保養(yǎng)，由于表款、氣候、佩戴者保養(yǎng)狀況各不相同，無法明確定期維修相隔期，一般建議每2-3年應(yīng)將手表送往專業(yè)的維修店維修。不要認(rèn)為只要表走時(shí)準(zhǔn)確，就不需要保養(yǎng)，那樣對(duì)表的損害是很大的。其防水性能應(yīng)該在每年雨季到來之前，做一次防水測(cè)試，以確保防水性能良好。

15、孔雀表為何不向用戶直接提供零配件？

出于技術(shù)和質(zhì)量上的原因，我們不向用戶直接提供零配件。如遇到需要維修的問題，請(qǐng)撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-7909-888進(jìn)行聯(lián)系。

16、為什么走時(shí)不準(zhǔn)？

走時(shí)不準(zhǔn)常見有3種情況：第一種是：受磁，就是您的腕表暴露在強(qiáng)磁場(chǎng)區(qū),如揚(yáng)聲器、移動(dòng)電話、計(jì)算機(jī)或冰箱以及其他電磁設(shè)備周圍。第二種是：因外力因素導(dǎo)致機(jī)心發(fā)生了故障，第三種是：長期不佩戴，機(jī)心部件潤滑油凝固。

17、手表有霧氣怎么辦，手表進(jìn)水后怎么做緊急處理？

請(qǐng)立即返回至孔雀表售后維修中心做專業(yè)的手表維修處理。

18、手表外殼為什么會(huì)出現(xiàn)銹斑？

用于表殼的材料主要是含有鎳、鉻、鈦。而鎳、鉻是怕強(qiáng)堿強(qiáng)酸侵蝕的。人體排出的汗液含有鹽酸的成分，表戴在手上，若長期被汗水侵蝕或任酸堿鹽污垢積聚而不擦去，表殼就會(huì)慢慢出現(xiàn)銹斑，尤其是后蓋低凹處最易出現(xiàn)。所以平時(shí)應(yīng)注意手表的保養(yǎng)，經(jīng)常擦掉表殼上的灰塵積物，汗水等。另外，應(yīng)注意盡量避免在強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等場(chǎng)合下戴表操作。

電鍍的表殼在佩戴過程中如果出現(xiàn)變色的情況，是化學(xué)反應(yīng)造成的，平時(shí)應(yīng)注意原離化妝品，香水等化學(xué)物質(zhì)。